| Nazwa usługi: | Ochrona praw i interesów konsumenta |
| Miejsce załatwienia sprawy: |
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów |
| Wymagane dokumenty: |
|
| Sposób załatwienia sprawy: | Wniosek powinien zawierać m.in.: imię i nazwisko konsumenta, adres zamieszkania i numer telefonu kontaktowego. Wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu pozostawione będą bez rozpoznania. Rzecznik udziela pomocy prawnej wyłącznie konsumentom będącym mieszkańcami Gdyni (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego za konsumenta uważa się osobę fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), Rzecznik nie może rozstrzygać sporów między konsumentami a przedsiębiorcami, nakładać kar pieniężnych, wydawać nakazów lub zakazów wobec przedsiębiorców, pomoc prawna udzielana jest w oparciu o informacje i materiały przekazane przez konsumenta. W przypadku zmiany stanu faktycznego po złożeniu wniosku o pomoc prawną, konsument zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o nowych okolicznościach, z uwagi na obowiązującą konstytucyjną zasadę niezawisłości sędziów oraz możliwość istnienia różnorodnych interpretacji przepisów prawa, udzielona porada prawna nie daje gwarancji, iż w przypadku potencjalnego sporu, sąd rozstrzygający taki spór podzieli poglądy wyrażone w poradzie prawnej, w przypadku spraw bankowych, konsument zobowiązany jest dołączyć do wniosku pisemne pełnomocnictwo do udzielania Rzecznikowi informacji stanowiących tajemnicę bankową. |
| Opłaty: |
Brak |
| Czas załatwienia sprawy: | Niezwłocznie, nie dłużej niż 2 miesiące. |
| Tryb odwoławczy: | Brak |
| Podstawa prawna: | Ustawa Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007 r. Nr 50 poz. 331 z późn. zm.) - Art. 42 |
| Inne informacje: | Do wysłania wniosku drogą elektroniczną niezbędne będzie podpisanie go bezpiecznym podpisem elektronicznym lub profilem zaufanym ePUAP |
| Formularz elektroniczny: | |
| Formularze tradycyjne: | wniosek o pomoc prawną.doc |
| Dokumenty dodatkowe: | |
| Usługi powiązane: |